Cambios y devoluciones

Desde tu cuenta: entrá a tus pedidos, abrí el que corresponda y usá la opción de devolución indicando el motivo. La solicitud queda registrada al instante y te avisamos por email cuando la aprobamos.

Si no tenés cuenta o preferís hablarlo, escribinos a griefwear1@gmail.com con tu número de pedido.

• —El producto tiene que estar sin uso, sin lavar y con su etiqueta original.
• —El pedido tiene que figurar como entregado. Antes de eso, lo que corresponde es una cancelación, no una devolución.
• —El plazo es de 30 días corridos desde la entrega.
• —Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior una vez abierto el envoltorio.

Si querés otro talle o color del mismo producto, decilo en el motivo de la solicitud. Reservamos la variante que pedís mientras el cambio está en curso, sujeto a stock. Si lo que querés ya no está disponible, te ofrecemos otro producto o el reintegro.

Una vez que recibimos y revisamos el producto, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste. Con tarjeta, el crédito aparece en tu resumen según los plazos de tu banco: normalmente entre 5 y 15 días hábiles desde que lo procesamos. Ese plazo lo maneja la tarjeta, no nosotros.

• —Producto fallado o equivocado: lo pagamos nosotros, siempre.
• —Derecho de arrepentimiento (dentro de los 10 días de recibido): lo pagamos nosotros, por ley. Ver botón de arrepentimiento.
• —Cambio de talle o de decisión pasado ese plazo: el envío de vuelta corre por tu cuenta. Si es un cambio, el reenvío lo hacemos sin cargo.

Si te llegó con una falla de fabricación, escribinos con fotos antes de devolverlo: en general lo resolvemos sin que tengas que esperar la logística de vuelta. La garantía legal por defectos de fabricación es de seis meses (arts. 11 a 17, Ley 24.240) y es independiente de este plazo de 30 días.